Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen:
Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen.
U kunt ervoor kiezen om af te rekenen via onze website of via PayPal.
Als u wilt afrekenen via onze website, klikt u op de groene knop "Afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.
Als u wilt afrekenen via PayPal, klikt u op de PayPal-knop.
U wordt doorgestuurd naar onze pagina met klantgegevens. U wordt gevraagd om het volgende in te voeren:
E-mailadres
Naam
Adres
Als u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm. Klik op de knop "Toepassen" om uw korting te laten berekenen en op uw bestelling toe te passen.
Ga verder door te klikken op de knop "Doorgaan naar verzendmethode". Controleer of u het afleveradres correct hebt ingevoerd (indien dit afwijkt van uw factuuradres). Zodra alles is voltooid, klikt u op "Doorgaan naar betaalmethode".
U dient uw betaalgegevens in te voeren. U kunt aangeven dat de verzend- en factuurgegevens gelijk zijn, indien van toepassing.
Nadat u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm geleid met een besteloverzicht, een orderbevestiging op het scherm en een tweede bevestiging per e-mail.
Mocht u problemen ondervinden tijdens het afrekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@huiselijkekeuze.nl.
Wat als er artikelen ontbreken of er onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen kunt u contact met ons opnemen via service@huiselijkekeuze.nl. Vermeld uw transactiereferentienummer (bestelnummer) en stuur ons een bewijs (bestandsgrootte van de afbeelding moet kleiner zijn dan 1 MB). We sturen u graag het juiste artikel opnieuw zonder extra kosten en vragen het artikel dat ten onrechte naar u is verzonden niet terug! U mag het als cadeau van ons houden.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?
U kunt uw bestelling wijzigen tot of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@huiselijkekeuze.nl om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen toe te voegen aan uw winkelwagen:
Ga naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en kies vervolgens uw voorkeuren voor het artikel. Wanneer u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, wordt u doorgestuurd naar uw pagina "Winkelwagen".
Voer het aantal artikelen in dat u wilt bestellen in het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het artikel. Nadat u een aantal hebt ingevoerd, kunt u verder winkelen of uw bestelling afronden.
Hoe kan ik de inhoud van mijn winkelwagen bekijken?
Om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de webpagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal artikelen in uw winkelwagen wijzigen door de vermelde hoeveelheid bij te werken. U kunt ook artikelen uit uw winkelwagen verwijderen door op de link 'Verwijderen' onderaan de lijst met aantallen te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van uw scherm. Hiermee kunt u alle artikelen in uw winkelwagen bekijken. Zodra u het artikel hebt gevonden dat u wilt verwijderen, klikt u op de link 'Verwijderen' onderaan de lijst met aantallen. Het artikel wordt dan automatisch verwijderd en de pagina wordt vernieuwd om uw wijzigingen door te voeren.
Hoe wijzig ik het aantal artikelen in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van uw scherm. Hiermee kunt u alle artikelen in uw winkelwagen bekijken, evenals de aantallen die u voor elk artikel hebt gekozen. Om de hoeveelheid van een artikel in uw winkelwagen te wijzigen, verplaatst u uw cursor naar het veld "Aantal" voor dit artikel en typt u de gewenste hoeveelheid in. Zodra u dit doet, worden de hoeveelheid en het bijbehorende bedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en wordt het juiste bedrag voor zowel de hoeveelheid als de prijs weergegeven aan de rechterkant van uw scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn uw betaalmogelijkheden?
We accepteren vier gangbare creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe kan ik betalen met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online te betalen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en klaar bent om uw transactie te voltooien, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze verwerking van uw betaling.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een promotiecode te gebruiken, volgt u deze stappen:
Kies het artikel dat u wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Afrekenen".
U wordt vervolgens doorgestuurd naar onze pagina met klantgegevens op de volgende pagina. Vul de benodigde gegevens in.
U ziet rechtsboven op de pagina een veld "Korting".
U moet de kortingscode invoeren en vervolgens op Toepassen klikken. Controleer of de korting is toegepast en geldig is door deze te bekijken in het onderstaande overzicht.
Wat is uw retour- en ruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retourneren.
Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar. We zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Hoe kunt u uw artikel retourneren?
U kunt contact met ons opnemen via ons supportkanaal service@huiselijkekeuze.nl voor meer informatie.
Wat is uw annuleringsbeleid?
Annulering van een bestelling is mogelijk tot of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na die tijd wordt annulering niet meer geaccepteerd. U kunt contact met ons opnemen via service@huiselijkekeuze.nl om een annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die u ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst via onze webwinkel (of op een andere manier). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).
Is het veilig om mijn creditcard op uw website te gebruiken?
Om een veilige betaalprocedure te garanderen, gebruikt onze website een creditcardverwerker voor een betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens worden versleuteld met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Wij zullen uw persoonlijke gegevens op geen enkel moment delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, behalve zoals wettelijk vereist.